Česta pitanja

U internet prodavnici odabirate proizvod, boju i veličinu pa ga klikom na dugme dodajete u svoju korpu. Klikom na korpu ili ikonu vašeg profila u internet prodavnici, bićete preusmereni na stranicu sa pregledom narudžbine. Tamo možete promeniti količinu, izbrisati proizvod ili ako želite možete dodati novi vraćanjem na željenu rubriku. Kada završite sa odabirom proizvoda, prilikom pregleda korpe pritisnite dugme za sledeći korak i odaberite način dostave i plaćanja i ispunite sva obavezna polja. Nakon unosa svih podataka, kliknite na dugme da biste potvrdili narudžbinu. Za nekoliko minuta primićete e-poštu sa pregledom narudžbine na e-adresu koju ste naveli prilikom prijave.

Nije potrebno registrovati se za kupovinu u internet prodavnici. Možete kupovati i kao neprijavljeni korisnik, ali ćete morati uneti neke obavezne podatke za slanje i potvrdu narudžbine.
I pored ove opcije preporučujemo vam da se registrujete za kupovinu. Time ćete kreirati svoj profil gde će vam biti dostupna istorija vaših narudžbina, popis željenih proizvoda koje možete kupiti u budućnosti, možete se prijaviti za informacije o aktivnostima u internet prodavnici itd.

Da. Kada potvrdite i pošaljete narudžbinu, dobićete e-mail poruku sa potvrdom koja će vam omogućiti pristup podacima o statusu vaše pošiljke.

Ako ste potvrdili narudžbinu i već ste dobili potvrdu putem e-pošte, narudžbina se može otkazati tako što ćete nas kontaktirate na webshop@intersport.rs ili telefonom na 0800 200 206, pa ćemo zatim izvršiti postupak otkazivanja narudžbine.

Ako ste potvrdili narudžbinu i već ste dobili potvrdu putem e-pošte, narudžbinu više nije moguće promeniti. Ako smatrate da je došlo do greške, predomislili ste se ili želite zameniti, ukloniti ili dodati proizvod u narudžbini, kontaktirajte nas na webshop@intersport.rs ili putem telefona na 0800 200 206 i zatim ćemo pokrenuti postupak promene u narudžbini.

Ako ste već primili poruku potvrde e-poštom, više ne možete promeniti adresu za dostavu. To možemo mi učiniti za vas ali samo ako nas obavestite o ovoj promeni pravovremeno, odnosno isti dan kada ste primili poruku potvrde. U tom slučaju, molimo da nas kontaktirate na webshop@intersport.rs.

Nakon što potvrdite narudžbinu, proverite svoju e-poštu koju ste naveli prilikom naručivanja proizvoda jer ćete na navedenu adresu primiti poruku potvrde. Ako poruku ne primite, preporučujemo da proverite odeljak "Neželjena pošta". Zbog različitih postavki mreže ili računara tamo se može nalaziti potvrda vaše narudžbine. Ako u tom odeljku ne možete pronaći poruku potvrde, kontaktirajte nas putem e-maila na webshop@intersport.rs ili telefonom na 0800 200 206.
Ukoliko ste se registrovali za kupovinu u internet prodavnici, možete jednostavno pregledati svoje narudžbine na profilu koji ste kreirali.

To znači da je proizvod trenutno nedostupan. Ako se proizvod ne može isporučiti, proizvod će se povući iz ponude online prodavnice. Ako ste zainteresovani za kupovinu proizvoda koji nije na zalihama, kontaktirajte nas i proverićemo za vas mogućnosti isporuke ili vam možemo preporučiti sličan proizvod koji bi vam možda mogao odgovarati.

Ako niste dobili poruku o potvrđivanju kada ste se registrovali u onlajn prodavnici ili kada unesete narudžbinu, na vašu e-mail adresu, proverite sledeće opcije: 1. Proverite Spam poštansko sanduče. 2. Ako imate e-mail provajdera koji automatski razvrstava komercijalne, redovne i društvene poruke (kao što je Gmail), molimo proverite "Promocije" u prijemnom sandučetu. 3. Ako ste tokom registracije ili kupovine koristili službenu e-mail adresu, podešavanja servera u vašoj kompaniji mogu sprečiti da primate takve poruke Ako nijedno od gore navedenih ne odgovara i naše obaveštenje i dalje ne možete da pronađete, molimo kontaktirajte Intersport Call Centar online prodavnice.

Da, jednostavno možete naručiti proizvode putem kompanije ili kao kompanija (pravna osoba). U postupku narudžbine obavezno upišite podatke o kompanijji u polje podaci, i u sledećem koraku odaberite način plaćanja. U slučaju kupovine u ime kompanije, dužni ste kao ovlašćena osoba koja može kupovati u ime kompanije uneti ispravne podatke kao garancija za njihovu tačnost.

Kada naručujete proizvod u internet prodavnici, možete odabrati jedan od sledećih načina isporuke:
a) dostava na adresu koju ste naveli prilikom slanja narudžbine
b) preuzimanje narudžbine u Intersport prodavnici

Troškovi dostave za narudžbine do 1.000,00 RSD (sa PDV-om) iznose 150,00 RSD. Troškovi dostave za gabaritne narudžbine je podeljen u tri kategorije:

1. Za skije troškovi dostave iznose 250 RSD
2. Za bicikle troškovi dostave iznose 350 RSD
3. Za fitnes sprave troškovi dostave iznose 650 RSD

Pri plaćanju gotovinom prilikom preuzimanja (pouzećem) Dexpress d.o.o. obračunava proviziju za otkupninu koja iznosi 12,00 RSD (sa PDV-om).
Ako proizvod preuzmete u Intersport prodavnici koju ste odabrali u procesu narudžbine, isporuka je besplatna.

Proizvodi se isporučuju u roku od 2-5 radnih dana (vikendi i praznici su isključeni) od dana prijema narudžbine. Bez obzira na navedeno, zbog posebnih okolnosti, rok isporuke može biti produžen, o čemu će INTERSPORT posebno obavestitit kupca.

Ako vrednost narudžbine prelazi iznos od 1.000,00 RSD dostava je besplatna, osim ako se radi o gabaritnoj robi i to skijama za odrasle, biciklu za odrasle ili fitnes spravi.
U slučaju da plaćate gotovinom pri pouzeću Dexpress d.o.o. obračunava proviziju za otkupninu koja iznosi 12,00 RSD sa PDV-om.
Druga mogućnost je da dostavu naručite u najbližu Intersport prodavnicu, gde proizvod možete preuzeti besplatno.

U slučaju narudžbine za bicikl, isti će biti isporučen sastavljen sa izvršenim nultim servisom. Zbog lakšeg transporta upravljač i pedale treba naknadno pričvrstiti.U slučaju narudžbine skija, dobićete skije i vezove. Vezovi nisu montirani jer ih je potrebno namestiti zavisno od veličine pancerica i težine korisnika. Skije i vezovi se mogu naknadno montirati kod našeg ovlašćenog servisera. Ponesite pancerice koje ćete koristiti sa skijama.

Nakon što je narudžbina isporučena u željenu prodavnicu, dobićete obaveštenje putem imejla. Paket će vas čekati sedam dana od dana slanja obaveštenja o prispeloj narudžbini.

Na primer, ako naručujete dostavu proizvoda na kućnu adresu a:

• narudžbinu ste već platili, ali u trenutku dostave niste kod kuće, prevoznik je dužan da obavesti Pošiljaoca o nemogućnosti uručenja pošiljke, u kom slučaju je Pošiljalac dužan da Prevozniku izda dodatna uputstva. U slučaju nemogućnosti uručenja u smislu iz prethodnog stava i nakon dodatnog uputstva od strane Pošiljaoca, Prevoznik je dužan da pošiljku vrati Pošiljaocu, nakon čega će Pošiljalac Primaocu refundirati novac.
• narudžbinu još niste platili - u trenutku isporuke pri plaćanju proizvoda gotovinom prilikom preuzimanja (pouzećem) Dexpress d.o.o. obračunava i proviziju za otkupninu koja iznosi 12,00 RSD (sa PDV-om). Ako u trenutku dostave niste kod kuće, prevoznik je dužan da obavesti Pošiljaoca o nemogućnosti uručenja pošiljke, u kom slučaju je Pošiljalac dužan da Prevozniku izda dodatna uputstva.

U slučaju da kupac ne preuzme robu u dogovorenom vremenskom roku, a želi ponovo dostavu, kupcu se obračunavaju dvostruki troškovi dostave.

Kupoprodajni ugovor se čuva elektronski na serveru pružaoca usluga i dostupni su korisniku u bilo kom trenutku na njegovom korisničkom profilu (podaci o korisničom profilu) i čuvaju se za vreme / razdoblje potrebno za čuvanje takvih dokumenata u skladu sa primenjivim zakonom i računovodstvenim standardima

Metod plaćanja

• Plaćanje kreditnim karticama
  MasterCard, Visa, American Express, Dina, Maestro
• Pouzećem

U internet prodavnici Intesrport moguće je plaćati debitnim, odnosno kreditnim karticama jednokratno ( Visa, Dina) ili na rate (BANCA INTESA ad Beograd na 6 mesečnih rata bez kamate: MasterCard, Visa; )

Prilikom preuzimanja narudžina u poslovnicama Intersporta moguće je plaćanje gotovinom i debitnim, odnosno kreditnim karticama: MasterCard, Visa, Platnom Super karticom-Sberbank, Maestro, American Express i Dina, kao i čekovima. Dostavom narudžbina na kućnu adresu koju plaćate pouzećem (gotovinom prilikom preuzimanja), DExpress d.o.o. obračunava proviziju za otkupninu koja iznosi 12.00 RSD (sa PDV-om).

Kupovina u našoj internet prodavnici je sigurna. Koristimo WSpay sistem koji nudi najviše standarde zaštite i privatnosti podataka, a 3D zaštitom garantuje korisnicima sigurnu online kupovinu. Brojevi kreditnih kartica ne čuvaju se u sistemu, a njihov upis štiti se enkripcijom podataka.